Oulun seurakunnat kehittävät yhdessä keskeisiä toimintojaan

Oulun seurakunnat pyrkivät toiminnallaan vastaamaan toimintaympäristössämme tapahtuviin kehityskulkuihin, kuten hengellisyyden muutos, polarisaation voimistuminen ja teknologian nopea kehitys. Keväällä 2024 Oulun seurakuntayhtymässä käynnistettiin Avainprosessien Asiakaslähtöinen Digitalisaatio -hanke, AADI, tukemaan seurakuntia keskeisimpien toimintojensa kehittämisessä.

Vastaamme yhteiskunnan muuttuviin tarpeisiin

Pyrimme AADI-hankkeessa lisäämään prosessiymmärrystä organisaatiossamme kehittääksemme toimintaamme asiakaslähtöisesti. Oulun seurakuntien keskeisiä toimintoja kuvaaviksi prosesseiksi, joita haluamme kehittää yhdessä, on nimetty kasteen, rippikoulun, vihkimisen ja kuoleman kohtaamisen palveluprosessit. Syksyn 2024 aikana olemme keskittyneet erityisesti kuoleman kohtaamisen palveluprosessin kehittämiseen, johon myös omaiset ovat päässeet mukaan.

Kuoleman kohtaamisen palveluprosessin kehitystyö AADI-hankkeessa

Kehitämme toimintaamme omaisia kuunnellen

Omaisen käymä palvelupolku läheisen menehtyessä on pitkä ja moniulotteinen. Toimintamme kehittämisessä keskeistä on omaisten tarpeiden kuunteleminen ja heidän toiveidensa huomioiminen käytännön tasolla niin hyvin kuin mahdollista. Olemme kysyneet anonyymisti läheisensä haudanneilta omaisilta, kuinka he ovat kokeneet saaneensa tarvitsemaansa tukea läheisensä menehtyessä. Tätä arvokasta palautetta hyödynnämme nyt toimintamme kehittämisessä Oulun seurakunnissa.

Hautajaisten jälkeinen surutyö

Olemme iloisia, että kyselyymme vastanneet omaiset ovat pääsääntöisesti kokeneet saaneensa ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua seurakuntiemme työntekijöiltä. Toimintamme kehittämisen näkökulmasta omaisten palautteesta nousi esiin myös asioita, joita kehittämällä voisimme tukea omaisia vielä kattavammin, erityisesti hautajaisten jälkeisessä surutyössä. Syksyn 2024 aikana olemme Oulun seurakunnissa järjestäneet yhteisiä työpajoja, joissa olemme jakaneet toisillemme hyviä käytäntöjä ja etsineet ratkaisuja, kuinka voisimme tarjota omaisille tukea heidän surutyössään ja helpottaa hautajaisten järjestämisen aiheuttamaa taakkaa.

Omaisille suunnattu opas

Verkkosivuilta löytää nykyisin paljon tietoa käytännön asioiden hoitoon ja erilaisiin mahdollisuuksiin surun kanssa pärjäämiseen. Rakkaan ihmisen menehtyminen, on kuitenkin poikkeuksellisen raskasta aikaa, jolloin tiedon haku aktiivisesti netin syövereistä on monelle ylivoimaista. Olemme suunnitelleet omaisille suunnattun oppaan, jonka avulla haluamme tukea omaisia löytämään tarvitsemaansa tietoa ja apua oikea-aikaisesti. Seurakunnat tekevät tiivistä yhteistyötä hautaamisen prosessissa mukana olevien sidosryhmiemme, kuten yksityiset hautaustoimistot ja palvelutalot, kanssa ja omaisen oppaassa tuleekin olemaan tietoa myös siitä, milloin tulisi kääntyä heidän puoleensa.

Kristilliset perinteet

Nyky-yhteiskunnassamme on yleisesti vieraannuttu kuolemasta - hautajaiset ovat pienentyneet ja monilla ei ole kokemusta hautajaisten järjestämisestä tai ylipäänsä hautajaisista. Suomen evankelisluterilainen kirkko hautaa kaikki vainajat ja omaisille suunnattu opas tuleekin palvelemaan kaikkien uskontokuntien jäseniä sekä kirkkoon kuulumattomia. Tulevassa oppaassa haluamme kuitenkin avata kristillisten lohtua tuovien perinteiden merkitystä, kuten saattohartaus tai sanomakellot, jotka ovat nykyisin monille vieraita tapoja, mutta voisivat antaa omaisille hautajaisjärjestelyjen keskellä mahdollisuuden levähtää pienen hetken läheistään muistaen.

Tiivis yhteistyö eri sidosryhmien kanssa

Monet omaiset kertoivat palautteessaan kokevansa jääneen yksin surunsa kanssa, kun hautajaiset ovat ohi. He eivät välttämättä olleet tietoisia seurakuntien tarjoamasta tuesta, kuten sururyhmistä, tai mahdollisuudesta saada henkilökohtaista tukea keskustelemalla papin tai diakonin kanssa. Omaisen oppaan avulla hautaustoimistot ja muut yhteistyökumppanit voivat ohjata omaiset matalalla kynnyksellä seurakuntien tarjoaman tuen piiriin surutyössään. Toivommekin tämän tiiviin yhteistyön tuovan omaisille varmistuksen siitä, että tukea on tarjolla eikä kenenkään tarvitse pärjätä yksin surunsa kanssa.

Ota yhteyttä

Mikäli sinulla on kysyttävää kuoleman kohtaamisen palveluprosessiin liittyvistä sisällöllisistä tai strategisista päätöksistä, voit olla yhteydessä prosessin omistajaan, lääninrovasti Niilo Pesoseen. Mikäli sinulla on kysyttävää kehittämistyöstä AADI-hankkeessa, voit olla yhteydessä hankkeen projektipäällikköön, Marja Forsblomiin.

Marja Forsblom
AADI-hankkeen projektipäällikkö
marja.forsblom@evl.fi
040 191 6284

Niilo Pesonen
Läänin rovasti, Tuiran seurakunnan kirkkoherra
Kuoleman kohtaamisen palveluprosessin omistaja
niilo.pesonen@evl.fi
044 316 1584