Keskusteluapu keventää lomalaisen mieltä
Kirkon auttamispalveluista voi kesähelteidenkin keskellä tavoittaa kuuntelevan lähimmäisen. Valtakunnallinen Palveleva puhelin ja Palveleva netti eivät lomaile.
”Kesän aikana ympäri Suomen päivystää yli 30 vastuupistettä, joiden työntekijät vastaavat yhteydenottoihin kuten normaalistikin”, kertoo Palvelevan puhelimen sihteeri, rovasti Helena Samulin.
Lomasesongin aikaan esimerkiksi ihmissuhteiden kärjistyminen tai ahdistus töihin palaamisesta voivat aiheuttaa ihmisille tarvetta purkaa tunteitaan ja keskustella asioista.
Samulinin mukaan kesälomakauden keskusteluyhteyksien teemana korostuu yksinäisyys. Kesällä suomalaisten ihmiskontaktien vähäisyyttä voi selittää osin se, että kaikki muutkin ovat lomilla. Toisille kesäloma voi kasata paineita siksi, että tehtävälistalle on valittu paljon tekemistä.
”Kun talvella ei välttämättä ehditä tekemään joitakin asioita, niin odotukset siirtyvät kesään. Kesälomastressiä voi ehkäistä pohtimalla odottaako lomaviikoilta liikaa ja mitä niiden aikana ehtii tehdä", Samulin ehdottaa.
Sekä langoilla että verkossa
Palvelevan puhelimeen voi soittaa koko maassa numeroon 10071. Ruotsinkieliset voivat soittaa numeroon 10072 alueilla, joissa suuntanumero on 06 tai 09, ja muualla maassa voi soittaa numeroon 0800 19072. Matkapuhelinta käytettäessä on lisättävä suuntanumero.
Lankapuhelimesta soitettaessa puhelu maksaa paikallispuhelumaksun verran, matkapuhelimesta puhuttaessa laskutusperusteena ovat oman operaattorin hinnat.
Palveleva puhelin päivystää pääasiassa iltaisin. Tarkemmat päivystysajat löytyvät paikallisista puhelinluetteloista ja palvelun internetsivuilta.
Palveleva netti toimii osoitteessa evl.fi/palvelevanetti. Osoitteessa on mahdollista lähettää nimimerkkiä käyttäen viesti, johon vastataan viiden päivän kuluessa. Palvelu on maksuton.
Peruskivenä luottamus
Palvelevassa puhelimessa ja Palvelevassa netissä käydyt keskustelut ovat luottamuksellisia, ja yhteydenottajan ei tarvitse kertoa nimeään.
Yhteydenottoihin vastaavat lähimmäisen kuuntelemiseen koulutetut vapaaehtoistyöntekijät ja kirkon koulutettu henkilöstö. Auttajat ovat sitoutuneet vaitiolovelvollisuuteen.
Palvelevan puhelimen päivystäjiä on yli 2000. Heistä kaksi kolmannesta on koulutettuja vapaaehtoisia ja kolmannes seurakuntien työntekijöitä. (KT 20.6.2007 jk)